Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026 — Conforme au RGPD (UE 2016/679)
1. Utilité de cette politique
Trajekt accorde une importance primordiale à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité témoigne de notre engagement à respecter les règles applicables, notamment celles du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679). Elle vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre des services que nous fournissons via la plateforme trajekt.fr et app.trajekt.fr.
2. À qui s'adresse cette politique ?
Cette politique s'applique à toute personne utilisant nos services, quelle que soit sa localisation, dès lors qu'elle est âgée d'au moins 16 ans, qu'il s'agisse : • D'un client (établissement, entreprise, université, organisation) • D'un chauffeur partenaire ou coordinateur utilisant la plateforme • D'un visiteur du site trajekt.fr Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à : contact@trajekt.fr
3. Pourquoi traitons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes : • Gestion de votre compte et authentification sécurisée • Création, attribution et suivi des missions de transport • Communication relative à votre compte et à l'activité de la plateforme • Amélioration continue de nos services (données anonymisées) • Respect de nos obligations légales et réglementaires • Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des partenaires ou à des tiers.
4. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service : • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone • Données professionnelles : société, établissement, rôle utilisateur • Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, type d'appareil • Données d'utilisation : missions créées, historique des transports, interactions Ces données sont collectées avec votre consentement ou sur la base d'un intérêt légitime pour la fourniture du service.
5. Hébergement et localisation des données
La sécurité et la localisation de vos données est une priorité pour Trajekt : • Base de données : hébergée sur les serveurs Supabase, région eu-central-1 (Frankfurt, Allemagne) • Sauvegardes : effectuées quotidiennement, conservées en France et en Europe • Infrastructure : conformité SOC 2 Type II et ISO 27001 Aucune donnée personnelle n'est transférée hors de l'Espace Économique Européen sans garanties appropriées. Nos données restent en Europe.
6. Durée de conservation
• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte • Après clôture du compte : suppression sous 90 jours, sauf obligation légale • Journaux de connexion : conservés 12 mois (obligation légale) • Données de facturation : conservées 10 ans (Code de commerce) • Données de prospection : conservées 3 ans après le dernier contact
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données • Droit de rectification : corriger des informations inexactes • Droit à l'effacement : supprimer vos données ("droit à l'oubli") • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements • Droit de limitation : restreindre l'utilisation de vos données Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@trajekt.fr Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Trajekt utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme : • Cookie de session : maintient votre connexion sécurisée (durée : 24h) • Préférences d'affichage : thème clair/sombre (durée : 30 jours) Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, de tracking ou de profilage tiers. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Trajekt met en place des mesures techniques et organisationnelles robustes : • Chiffrement de toutes les communications (HTTPS / TLS 1.3) • Authentification sécurisée avec gestion des sessions • Contrôle d'accès basé sur les rôles (isolation des données par utilisateur) • Journaux d'audit de toutes les actions sensibles • Sauvegardes chiffrées quotidiennes en Europe • Surveillance continue des accès suspects En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé, vous serez informé dans les 72 heures, conformément au RGPD.
10. Modifications de cette politique
Trajekt se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mise à jour de la date. Pour toute question : contact@trajekt.fr Dernière mise à jour : mai 2026